Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en starbets

Esta sección reúne los términos, la política de privacidad y las condiciones de uso que aplican a tu cuenta en starbets. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas en cada momento

Condiciones de usoPolítica de privacidadJurisdicción aplicableDerechos del usuarioContacto legal
starbets Condiciones legales que rigen tu cuenta en starbets
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tus datos y tu cuenta

starbets aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información que compartes al registrarte, al depositar vía SPEI o CoDi y al usar la billetera de tu cuenta. Si estás en Mérida o en cualquier otra región habilitada, los mismos estándares de seguridad aplican a tu perfil. A continuación encontrarás los cuatro pilares que sostienen nuestra política de datos.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre tu celular y la plataforma viaja cifrada. Esto incluye datos de acceso, detalles de depósito con SPEI o CoDi y el historial de transacciones de tu billetera.

Retención y uso de datos

Solo conservamos los datos necesarios para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No cedemos tu información a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exige.

Cookies y rastreo

Utilizamos cookies propias para mantener activa tu sesión y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Verificación de identidad

Antes de autorizar retiros a tu cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad conforme a la normativa vigente. El proceso se realiza completamente desde el celular y el equipo lo revisa en orden de llegada.

CONTACTO Y ATENCIÓN LEGAL

Cómo contactarnos para asuntos legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, sobre el tratamiento de tus datos o sobre cualquier cláusula de las condiciones, puedes contactarnos por los canales que se detallan a continuación. El equipo de atención en español revisa cada solicitud y da respuesta en el menor tiempo posible conforme a los plazos que marca la normativa aplicable.

Chat en la plataforma Abre el chat desde la sección de ayuda en tu celular o computadora. Es el canal más rápido para preguntas sobre condiciones de uso, privacidad o acceso a tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte legal para solicitudes formales: derechos de acceso, rectificación de datos o cancelación de cuenta. Respondemos en el plazo legalmente establecido.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta encontrarás el formulario de contacto legal. Úsalo para enviar documentos de verificación de identidad o para ejercer cualquier derecho reconocido en la normativa.

Preguntas frecuentes sobre términos y privacidad

Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, privacidad, derechos del usuario y acceso a la plataforma. Si no encuentras lo que buscas, contacta al soporte en español desde el chat o el formulario de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones que estén habilitadas en cada momento. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible en tu zona antes de operar tu cuenta

Escríbenos al correo de soporte legal o usa el formulario en la configuración de tu cuenta. Atendemos solicitudes de acceso a datos conforme a los plazos que establece la normativa de protección de datos aplicable.

Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta desde el formulario de contacto legal. Antes de cerrarla, es necesario que no haya saldo pendiente en tu billetera ni retiros en proceso hacia tu cuenta bancaria.

Cuando actualizamos las condiciones, enviamos una notificación al correo registrado en tu cuenta. Seguir usando la plataforma después de ese aviso implica que aceptas los cambios publicados en esta sección.

Guardamos solo los datos de transacción que la normativa obliga a conservar. Los detalles de cada depósito —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— están visibles en el historial de tu billetera y no se comparten sin causa legal.

Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Las cookies esenciales son necesarias para mantener la sesión activa; las analíticas pueden desactivarse sin afectar el acceso a tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.