Tu dinero entra y sale con los métodos que ya usas

Para solicitar un retiro, primero asegúrate de que tu cuenta esté verificada — sin ese paso la solicitud no puede procesarse. Desde la sección de billetera, elige retiro, indica el monto y selecciona el destino: transferencia bancaria vía SPEI es la vía más directa para recibir fondos en tu cuenta de BBVA u otro banco mexicano. El tiempo que tarda el abono

depende de tu banco receptor; nosotros procesamos la solicitud desde nuestro lado en cuanto se valida la identidad. El estado del retiro queda visible en el historial de movimientos de tu cuenta.

La verificación de identidad protege tu cuenta y permite que los retiros fluyan sin interrupciones. El proceso consiste en subir una foto de tu identificación oficial mexicana — INE o pasaporte — y una prueba de domicilio reciente. Nuestro equipo revisa los documentos y te notifica por la vía de contacto registrada. Una cuenta verificada también reduce los tiempos de revisión en

cada retiro futuro, porque ya tenemos tus datos confirmados. Si vives en Mérida o en cualquier otra ciudad de las regiones habilitadas, el proceso es el mismo y se realiza completamente desde tu celular.

Abrir el cajero de depósitos toma segundos desde la sección de billetera. Elige entre SPEI, CoDi o pago en efectivo en OXXO. Con SPEI y CoDi el saldo aparece en tu cuenta en cuanto tu banco confirma la operación. El pago en OXXO genera una referencia que presentas en la tienda; una vez acreditado, el monto se refleja en tu balance. No

inventamos tiempos fijos porque cada banco y red de pago tiene su propio proceso — lo que sí hacemos es mostrarte el estado del movimiento en tiempo real dentro de tu cuenta.